Formar a la policía con juegos serios
Los delincuentes utilizan cada vez más tecnologías avanzadas para llevar a cabo actividades ilegales, y las fuerzas de seguridad deben aprovechar las mismas herramientas para combatir la delincuencia. Sin embargo, muchos programas de formación están desfasados y no preparan a los policías adecuadamente para los retos a los que se enfrentarán. El equipo del proyecto LAW-GAME, financiado con fondos europeos, se basó en un análisis en profundidad de las necesidades de aprendizaje de los agentes de policía para crear una plataforma tecnológica que mejore la formación de los agentes.
Herramientas modulares para luchar contra la delincuencia
La idea de LAW-GAME era la creación de una plataforma accesible a los proveedores de seguridad de toda Europa. Mediante el uso de juegos serios para formar al personal, el equipo del proyecto pretendía mejorar la eficacia, el coste y la rapidez de la formación de los cuerpos de seguridad. Para crear los juegos que componen el mundo de LAW-GAME se necesitaron varios módulos tecnológicos avanzados. Además de crear un narrador de inteligencia artificial (IA), en el proyecto se desarrollaron herramientas para reconocer expresiones de emociones humanas en realidad virtual (VR) utilizando múltiples aportaciones, incluidas señales fisiológicas y expresiones faciales. Un motor de diálogo que permite una interacción fluida entre los jugadores humanos y los personajes no jugadores mejora aún más la experiencia de RV. Un configurador de escenarios desarrolla múltiples situaciones de minijuego para abastecer la biblioteca de LAW-GAME y desafiar a los jugadores. Una herramienta independiente para el análisis del lugar del delito incorpora módulos de análisis balístico, detección de objetos y personas y reconstrucción del lugar del delito. La creación de los módulos que componen los juegos de formación fue un proceso repetitivo. Según la coordinadora del proyecto, Katerina Margariti: «Las pruebas repetitivas previas a los proyectos piloto fueron fundamentales para perfeccionar y mejorar el sistema integrado LAW-GAME, y la comunicación periódica con los usuarios finales y los socios técnicos fue esencial para el éxito de la evaluación de la plataforma». La comunicación y los comentarios constantes también ayudaron a los usuarios finales a familiarizarse con la plataforma y el entorno de RV.
Proyectos pilotos que abordan las capacidades básicas
Basándose en el análisis de las necesidades de aprendizaje de los agentes de policía, el equipo de LAW-GAME desarrolló estudios piloto para abordar la investigación del lugar del delito, el interrogatorio y la negociación, la gestión del terrorismo y la información sobre accidentes de tráfico. Los proyectos pilotos se llevaron a cabo en el verano de 2024 en Grecia, Estonia, Lituania y Rumanía. El juego terrorista se evaluó en Estonia. En este juego, los alumnos intentan predecir las acciones de los terroristas y poner fin a situaciones críticas en un entorno virtual. En el juego se desarrolla la conciencia de la situación y la rapidez de respuesta. El proyecto piloto griego se centró en las técnicas de interrogatorio y negociación. En este juego de rol, el agente en formación se enfrenta a un avatar asistido por IA que se niega a compartir información con las autoridades. El juego ofrece la oportunidad de elaborar un plan de interrogatorio, y el usuario recibe información sobre su actuación. El juego sobre accidentes de coche se llevó a cabo en Lituania. Los alumnos utilizan instrumentos virtuales y conjuntos de herramientas en una reconstrucción tridimensional del lugar de un accidente para recopilar información. Las marcas de neumáticos, los restos y la posición final de un vehículo ayudan a los agentes de policía a evaluar lo ocurrido antes, durante y después de un accidente. La investigación del lugar del delito se puso a prueba en Rumanía. En esta experiencia de RV, el jugador debe utilizar herramientas virtuales para recoger y evaluar una serie de pruebas que incluyen armas de fuego, huellas dactilares y restos humanos. Con su enfoque innovador, el proyecto tiene potencial para mejorar la formación de las fuerzas de seguridad. Como dice Margariti: «LAW-GAME introduce un enfoque atractivo para desarrollar las habilidades básicas necesarias para llevar a cabo la aplicación de la ley». Los juegos se centran en la resolución de conflictos y la comunicación, y también desarrollan capacidades de liderazgo.
Palabras clave
LAW-GAME, delincuencia, realidad virtual, juegos serios, ludificación, inteligencia artificial, herramientas modulares, formación policial