Description du projet
Veiller à ce que la positivité soit clairement exprimée
Nous avons tous fait l’expérience de l’impact qu’un ton de voix apaisant peut avoir sur nous lorsque nous sommes contrariés, ou d’un ton assertif et autoritaire lorsque nous avons peur, ou encore d’une voix mécontente et accusatrice lorsque nous essayons d’accomplir une tâche qui nous est assignée. La voix module nos émotions d’une manière qui améliore ou aggrave notre état émotionnel et nos capacités cognitives. Le projet ACTIVATE, financé par l’UE, met au point des technologies de transformation de la voix destinées à des applications professionnelles afin d’aplanir les difficultés. Reposant sur les dernières recherches dans le domaine des neurosciences des émotions, ces technologies de transformation de la voix en temps réel amélioreront le confort et l’efficacité des employés ainsi que la satisfaction des clients en accentuant les émotions positives et en minimisant les plus négatives pour le plus grand bénéfice des deux parties.
Objectif
Project ACTIVATE aims to bring to market real-time voice-transformation technologies based on ERC CREAM's research in emotion neuroscience, which can augment the value of spoken conversations by adding business-relevant control on emotional expressivity. For instance, in the context of a call-center conversation, our real-time voice transformations may make an angry client’s voice 10% less aggressive, reducing employee fatigue at the end of the day, or make an operator’s voice 10% more trustworthy, augmenting customer satisfaction after the call. Project ACTIVATE will (1) conduct market analyses and interviews of industrial players to identify relevant conversational situations in which the technologies can be tested (e.g. for a call-center, a customer calling to resiliate their contract), (2) identify precise conversation outcomes that have market value (e.g. retention rate after the call), (3) measure the impact of the voice transformation on these outcomes in a simulated test environment that is near the desired configuration in terms of performance and user performance and (4) use the technology’s measured impact on relevant variables (e.g. a X% increase of retention rate) to estimate the value of a minimally-viable product (MVP), to be taken to market by a startup company to be created at the end of the project.
Champ scientifique
CORDIS classe les projets avec EuroSciVoc, une taxonomie multilingue des domaines scientifiques, grâce à un processus semi-automatique basé sur des techniques TLN.
CORDIS classe les projets avec EuroSciVoc, une taxonomie multilingue des domaines scientifiques, grâce à un processus semi-automatique basé sur des techniques TLN.
Programme(s)
Régime de financement
ERC-POC-LS - ERC Proof of Concept Lump Sum PilotInstitution d’accueil
75794 Paris
France