Améliorer les conditions de travail de la profession infirmière
L'Europe souffre d'une importante pénurie de personnel infirmer. Cette situation risque de s'aggraver étant donné la croissance importante du nombre de personnes âgées et par conséquent de la demande de soins de santé hospitaliers. Le projet NEXT NURSES' EXIT STUDY a évalué en détail les facteurs responsables d'un vieillissement peu appréciable dans l'environnement de travail de la profession infirmière. Les chercheurs participant au projet espèrent pouvoir découvrir les raisons des départs prématurés de la profession, avant l'âge de la retraite la plupart du temps. Les chercheurs de l'université catholique de Louvain (Belgique) ont entrepris une étude visant à déterminer les différences importantes en termes de chiffre d'affaires dans la profession infirmière (de moins de 1% à plus de 13%). Le groupe de chercheurs a étudié les facteurs importants, à savoir les effets de l'engagement, des pratiques de gestion et de l'environnement de travail. L'étude a établi un classement des institutions en fonction des caractéristiques suivantes: environnement et conditions de travail plus agréables avec un chiffre d'affaires plus faible; et environnement et conditions de travail conventionnels avec un chiffre d'affaires plus élevé. L'étude a ensuite pris la forme d'une comparaison entre les deux types d'hôpital définis. Des différences considérables du point de vue statistique ont été constatées, en particulier en ce qui concerne les nombreux critères relatifs aux conditions de travail en général. Les institutions disposant d'un environnement agréable ont montré que le personnel était plus satisfait, plus orienté sur les patients et offraient des soins de santé de meilleure qualité. L'autonomie des infirmiers(-ières) en termes de processus décisionnel était également plus marquée dans les lieux de travail agréables. En outre, les relations professionnelles entre le personnel infirmier et les médecins étaient bien meilleures. Il va sans dire que le niveau d'épuisement psychologique était moins important dans les hôpitaux plus agréables. Par conséquent, les conflits entre vie personnelle et vie professionnelle étaient moins marqués, et ce en raison d'horaires de travail plus appropriés. Dans l'ensemble, ces résultats reflètent les avantages du leadership transformationnel dans lequel la gestion contribue au bien-être des employés et la valeur du travail d'équipe est reconnue. De plus, les organisations à environnement agréable disposent d'un haut niveau de soutien, de récompense et de reconnaissances dans lequel le personnel infirmier se sent reconnu à sa juste valeur. Un haut niveau d'engagement dépend des relations de travail entre le personnel ainsi que d'une communication ouverte et appropriée. Les directeurs d'hôpitaux devraient pouvoir utiliser ces résultats afin de transformer leurs lieux de travail si nécessaires. Éviter une faible productivité et atteindre un chiffre d'affaires important pourraient contribuer à la mise au point d'un modèle européen au profit d'institutions de soins de santé agréables et de normes de qualité élevées.
