Perché le persone credono di avere ragione, anche quando hanno torto?
Socrate disse: «Non si conosce ciò che non si conosce». E questo molto tempo prima delle riunioni di famiglia intorno alla tavola e delle riunioni di lavoro. Ma perché abbiamo opinioni così forti, pur non avendo tutte le informazioni? Perché non teniamo conto del fatto che potrebbe esserci un altro modo di considerare o affrontare una situazione? Un gruppo di ricercatori americani sostiene che la risposta risiede nei nostri pregiudizi cognitivi. Le persone così convinte di avere ragione e che l’altra persona abbia torto possono soffrire della cosiddetta illusione di adeguatezza delle informazioni. Lo studio è stato pubblicato sulla rivista «PLOS ONE».
I saputelli
«Abbiamo scoperto che, in generale, le persone non si fermano a pensare se ci potrebbero essere più informazioni che le aiuterebbero a prendere una decisione più informata», ha commentato in un comunicato stampa il coautore dello studio Angus Fletcher, professore di inglese alla Università statale dell'Ohio. «Se si forniscono alle persone alcune informazioni che sembrano coincidere, la maggior parte di esse dirà “mi sembra giusto” e seguirà questa strada». In uno studio online, 1261 americani sono stati divisi in tre gruppi. A ogni gruppo è stato chiesto di leggere un articolo su una scuola immaginaria con scorte insufficienti di acqua. L’articolo di un gruppo forniva solo le ragioni per cui la scuola avrebbe dovuto fondersi con un’altra che aveva una scorta sufficiente. L’articolo di un altro gruppo forniva solo motivi contrari. L’articolo del terzo gruppo forniva tutte le ragioni per unire le scuole e separarle. I risultati hanno mostrato che i due gruppi a cui sono state fornite motivazioni a favore o contro la fusione ritenevano di avere informazioni sufficienti per prendere una decisione informata. Inoltre, credevano che la maggior parte degli altri avrebbe preso una decisione simile alla loro.
La verità è là fuori
«Coloro che avevano solo metà delle informazioni erano in realtà più fiduciosi nella loro decisione di fondersi o rimanere separati rispetto a coloro che avevano la storia completa», ha dichiarato. «Erano abbastanza sicuri che la loro decisione fosse quella giusta, anche se non avevano tutte le informazioni». Ha raccomandato di assicurarsi di avere un quadro completo prima di adottare una posizione o prendere una decisione. «Come abbiamo scoperto in questo studio, esiste una modalità predefinita in cui le persone pensano di conoscere tutti i fatti rilevanti, anche se non è così», ha spiegato. «La prima mossa da fare quando si è in disaccordo con qualcuno dovrebbe essere quella di pensare: “C’è qualcosa che mi sfugge che mi aiuterebbe a vedere la sua prospettiva e a capire meglio la sua posizione?”. Questo è il modo per combattere l’illusione dell’adeguatezza delle informazioni».
Parole chiave
giusto, sbagliato, pregiudizio cognitivo, decisione, opinione, informazione, illusione di adeguatezza delle informazioni