¿Por qué las personas creen que tienen razón, incluso cuando están equivocadas?
Sócrates dijo: «No sabes lo que no sabes». Y esto fue mucho antes de las reuniones familiares en torno a la mesa y las reuniones de trabajo. ¿Pero por qué tenemos opiniones tan firmes, a pesar de no disponer de toda la información? ¿Por qué no tenemos en cuenta que puede haber otra forma de considerar o mirar una situación? Un equipo de investigadores estadounidenses afirma que la respuesta está en nuestros sesgos cognitivos. Las personas que están tan convencidas de que tienen razón y la otra persona está muy equivocada pueden sufrir lo que se conoce como ilusión de suficiencia informativa. El estudio se publicó en la revista «PLOS ONE».
Sabelotodo
«Descubrimos que, en general, las personas no se detienen a pensar si podría haber más información que les ayudara a tomar una decisión más informada», comentó en un comunicado de prensa Angus Fletcher, coautor del estudio y catedrático de Inglés en la Universidad Estatal de Ohio. «Si le das a las personas unos cuantos datos que parecen alinearse, la mayoría dirá "eso suena más o menos bien" y se quedará con eso». En un estudio en línea, se dividió a 1 261 estadounidenses en 3 grupos. Se pidió a cada grupo que leyera un artículo sobre una escuela ficticia que carecía de agua suficiente. El artículo de un grupo solo daba razones por las que la escuela debía fusionarse con otra que tuviera un suministro suficiente. El artículo de otro grupo solo daba razones en contra. El artículo del tercer grupo daba todas las razones para fusionar las escuelas y para separarlas. En los resultados se demostró que los dos grupos a los que se dieron razones a favor o en contra de una fusión seguían creyendo que tenían suficiente información para tomar una decisión con conocimiento de causa. Es más, creían que la mayoría de los demás tomarían una decisión similar a la suya.
La verdad está ahí fuera
«Los que solo tenían la mitad de la información estaban en realidad más seguros de su decisión de fusionarse o permanecer separados que los que tenían la información completa», declaró Fletcher. «Estaban muy seguros de que su decisión era la correcta, aunque no tuvieran toda la información». Fletcher recomendó a los ciudadanos que se aseguraran primero de tener una visión completa antes de adoptar una postura o tomar una decisión. «Como descubrimos en este estudio, existe un modo por defecto en el que las personas creen conocer todos los hechos relevantes, aunque no sea así», explicó. «Cuando no estás de acuerdo con alguien, lo primero que tienes que hacer es pensar: "¿Hay algo que se me escapa y que me ayudaría a ver su punto de vista y entender mejor su postura?" Esa es la manera de luchar contra esta ilusión de adecuación de la información».
Palabras clave
correcto, incorrecto, sesgo cognitivo, decisión, opinión, información, ilusión de adecuación de la información