Platforma mobilna wspiera komunikację administracji publicznej z obywatelami
Celem finansowanego z funduszy UE projektu THUNDHUB było stworzenie platformy, w obrębie której dostępne publicznie dane byłyby przekazywane użytkownikom w oparciu o znaczenie dla ich regionu. „Wyzwaniem, przed którym stanęliśmy, było zbliżenie do siebie organów publicznych i obywateli za pomocą technologii mobilnej” – mówi Mike Steere, koordynator projektu. „Każda informacja jest związana z określonym miejscem, a my przekazujemy ją tym osobom, które obecnie się w tym miejscu znajdują lub dla których miejsce to jest z różnych powodów ważne”. Udoskonalając kanały komunikacji pomiędzy rządem a obywatelami, zespół projektu THUNDHUB opracował platformę komunikacji mobilnej, która ułatwia użytkownikom udostępnianie danych z wielu źródeł. Platforma ta usprawnia dwustronną komunikację pomiędzy użytkownikami a instytucjami publicznymi. Wszystkie podmioty publiczne na terenach miejskich mogą uczestniczyć w ukierunkowanej na lokalizację (spersonalizowanej) komunikacji mobilnej z obywatelami. Z rozwiązania opracowanego w ramach inicjatywy THUNDHUB można korzystać na urządzeniach z systemem Android lub iOS, a także za pośrednictwem Internetu mobilnego. Jest ono dostępne w różnych wersjach językowych, a moduł integracji ułatwia udostępnianie danych na platformie i pobieranie ich z niej. Wspomniana technologia może być skalowana i ma znaczenie globalne. Programy pilotażowe z powodzeniem wdrożono już w szwedzkich organizacjach rządowych. W drodze badań udało się zidentyfikować część przeszkód, którym małe przedsiębiorstwa muszą stawić czoła, aby współpracować z sektorem publicznym. Ocena wpływu w kontekście płci wykazała, że platforma nie wpływa negatywnie na równouprawnienie płci. Tak naprawdę może ona nawet wesprzeć tę ideę. Zacieśnianie relacji pomiędzy obywatelami a organizacjami „Od chwili zakończenia projektu THUNDHUB przestaliśmy skupiać się na bardziej ogólnych danych, co po części miało związek z niektórymi wynikami badań” – wyjaśnia Steere. „Koncentrujemy się teraz na zbiorach danych dotyczących bezpieczeństwa. Istnieje szeroki wachlarz danych z zakresu bezpieczeństwa pochodzących od różnych organizacji zarówno z sektora publicznego, jak i prywatnego, które możemy dostarczać użytkownikom według lokalizacji, aby zapewnić im bieżący dostęp do informacji oraz wyższy poziom bezpieczeństwa. Pozwala nam to ukierunkować naszą pracę na gromadzone dane, naszych docelowych użytkowników lub klientów, a także sposób przekazywania informacji oraz ich udostępniania” – dodaje. Zespół inicjatywy THUNDHUB kontynuuje swoją pracę, uczestnicząc w przedsięwzięciach wspólnotowych, w których stworzona platforma wzmacnia zaangażowanie użytkowników, a także wspiera crowdsourcing danych i upełnomocnianie określonych grup. Przykładowo, projekt wsparł działania na rzecz osób niepełnosprawnych, dostarczając danych dotyczących przeznaczonych dla nich miejsc parkingowych w czasie rzeczywistym. Zachęca to osoby niepełnosprawne do przekazywania informacji na temat zajmowania takich miejsc przez osoby do tego nieuprawnione, ponieważ na podstawie tych danych system od razu powiadamia odpowiednie służby. Funkcjonariusze odpowiedzialni za kontrolę ruchu drogowego mogą dzięki temu podjąć natychmiastowe kroki. W drodze ku wiodącej platformie komunikacyjnej dla miast na całym świecie Tysiące rzeczywistych użytkowników otrzymuje obecnie natychmiastowe i uzależnione od lokalizacji powiadomienia dotyczące ważnych informacji publicznych publikowanych na platformie. Steere zauważa, że gotowe do wprowadzenia na rynek rozwiązanie cechuje duży potencjał rozwoju – partnerzy projektu już teraz prowadzą rozmowy z rządami w ponad 15 krajach. Obecność oraz świadomość produktu na arenie międzynarodowej powoduje wzrost zainteresowania zarówno wśród potencjalnych klientów, jak i inwestorów. W 2017 roku zespół projektowy został wyróżniony za prowadzone działania. Projekt THUNDHUB znalazł się w gronie finalistów Open Stockholm Award – międzynarodowej nagrody przyznawanej organizacjom za najbardziej efektywne wykorzystanie otwartych danych. „Stworzyliśmy fascynującą, elastyczną i łatwą w obsłudze platformę, która zapewnia obywatelom wyższy poziom bezpieczeństwa, dostarczając im na czas ważnych informacji tam, gdzie są potrzebne” – podsumowuje Steere. „THUNDHUB upełnomocni zarówno obywateli, jak i organizacje publiczne, dając im możliwość udostępniania informacji i zapewniając korzyści z dostępu do wspólnych zbiorów danych ze źródeł publicznych, prywatnych i tworzonych przez użytkowników”.
Słowa kluczowe
THUNDHUB, obywatele, rząd, organy publiczne, dane dotyczące bezpieczeństwa, łączność mobilna, platforma mobilna, doświadczenie użytkownika