Une plate-forme mobile pour aider les administrations publiques à mieux communiquer avec les citoyens
L'idée à la base du projet THUNDHUB, financé par l'UE, était de créer une plate-forme sur laquelle de nombreuses sources de données publiques pourraient être communiquées aux utilisateurs en fonction de leur localisation. «Le défi était d'utiliser les technologies mobiles pour rapprocher les autorités publiques des citoyens», déclare Mike Steere, le coordinateur du projet. «Chaque élément de données est associé à une localisation et nous le communiquons aux utilisateurs lorsqu'il correspond à leur position actuelle ou à celle d'un sujet qui les intéresse.» Pour renforcer les canaux de communication entre l'administration et les citoyens, THUNDHUB a développé une plate-forme de communication mobile qui facilite le partage par les utilisateurs de données issues de plusieurs sources. Cette plate-forme améliore les communications bidirectionnelles entre les utilisateurs et les instances publiques. Toutes les entités publiques d'une zone urbaine peuvent participer à une communication mobile géo-ciblée (personnalisée) avec les citoyens. La solution de THUNDHUB peut être utilisée sous Android, iOS et sur le web mobile. Elle est proposée dans plusieurs langues et un module d'intégration simplifie la connexion des données à l'intérieur et en-dehors de la plate-forme. La technologie est évolutive et applicable à l'échelle mondiale. Des tests pilotes conduits avec des organismes publics en Suède se sont avérés concluants. La recherche a mis au jour certains obstacles que les petites entreprises doivent surmonter lorsqu'elles veulent travailler avec le secteur public. Une analyse d'impact sexospécifique a permis de déterminer que la plate-forme ne comportait aucune forme de discrimination sexuelle. En fait, elle a le potentiel d'avoir un impact positif. Aider les personnes et les organisations à être plus engagées «Depuis la fin de THUNDHUB, nous avons modifié notre approche générale des données, en partie en fonction de certains de ses résultats», explique M. Steere. «Nous nous consacrons essentiellement aux données de sécurité en tant qu'ensemble de données. Il existe un certain nombre de données de sécurité issues de différentes organisations des secteurs public et privé que le projet peut communiquer aux utilisateurs en fonction de leur emplacement, afin de les aider à rester informés et plus en sécurité. Nous pouvons ainsi nous concentrer sur les données que nous collectons, sur les personnes que nous ciblons en tant qu'utilisateurs ou clients, et sur la façon nous nous communiquons les informations et en permettons le partage», ajoute-t-il. THUNDHUB poursuit son engagement dans des projets communautaires pour lesquels sa plate-forme favorise l'engagement des utilisateurs, le crowdsourcing des données et l'autonomisation des groupes. C'est ainsi, par exemple, que le projet a aidé un groupe d'action en faveur des handicapés en fournissant en temps réel des données sur les places de parking réservées aux personnes à mobilité réduite. Ce dispositif invite les personnes handicapées à partager des informations sur les infractions de stationnement sur les places qui leur sont réservées, afin d'envoyer des notifications au personnel de surveillance des parkings. Les agents de la circulation peuvent alors rapidement prendre des mesures. Vers une plate-forme de communication de pointe pour les villes du monde entier Grâce à cette plate-forme, des milliers d'utilisateurs reçoivent actuellement en temps réel des notifications basées sur la localisation qui leur communiquent d'importantes informations publiques. Selon M. Steere, la solution est prête à la commercialisation et présente un excellent potentiel de croissance, les partenaires du projet ayant déjà des contacts avec les gouvernements de plus de 15 pays. Une présence internationale et une sensibilisation croissante continuent à susciter l'intérêt des clients et des investisseurs. En 2017, le projet a obtenu la reconnaissance de ses efforts. THUNDHUB a été finaliste de l'Open Stockholm Award, un prix international récompensant les organisations faisant le meilleur usage des données ouvertes. «Nous avons créé une plate-forme conviviale prometteuse et souple qui améliore la sécurité des utilisateurs en leur communiquant des données pertinentes et exploitables, à l'endroit où ils en ont besoin», conclut M. Steere. «THUNDHUB renforcera l'autonomie des utilisateurs et des autorités publiques en leur permettant de partager des données et d'accéder à des ensembles de données partagées provenant de sources publiques, privées et axées sur les utilisateurs.»
Mots‑clés
THUNDHUB, citoyens, gouvernement, autorités publiques, données de sécurité, communication mobile, plate-forme mobile, expérience utilisateur
