Un aiuto tascabile per la spesa
Finanziato dall'UE, il progetto SHOPPINGMATE ("Shopping Mate: A location- and context- aware service for assisting consumers during their shopping time") ha cercato di combinare la facilità della spesa online con lo shopping tradizionale. Dalla concettualizzazione al design all'implementazione e alla dimostrazione, il servizio consente di risparmiare tempo e soldi, e di aumentare la soddisfazione dei clienti. Per le aziende, aumenta il fatturato e spinge la competitività. I ricercatori hanno utilizzato tecnologie all'avanguardia che permettono al cliente la ricerca, l'individuazione e la navigazione, dando al consumatore indicazioni su come trovare l'oggetto che desiderano acquistare. Per valorizzare maggiormente il prodotto, SHOPPINGMATE utilizza algoritmi di intelligenza artificiale che consentono ai potenziali clienti di descrivere l‘oggetto desiderato. Le richieste degli utenti, rappresentate come ontologie, corrispondono alle descrizioni dei prodotti fornite dagli agenti commerciali. Una parte fondamentale del lavoro del progetto e della sua innovazione è stata un'utilità di ricerca che sfrutta il linguaggio ontologico del web. Il sistema integrato comprende vari componenti che sono singolarmente responsabili di una parte specifica del flusso di informazioni. Il software è stato progettato per consentire ai componenti di interagire a vicenda per ottenere il risultato finale. Un altro successo del progetto è rappresentato dalle opportunità di sfruttamento dei singoli componenti, che possono essere considerati biblioteche personalizzabili. Per misurare l'efficacia e l'utilizzabilità del sistema, sono state eseguite prove sul campo in Grecia e Finlandia; sia i consumatori che i negozianti hanno fornito un feedback positivo. Il sistema possiede inoltre il potenziale di utilizzo come strumento di ricerca per le offerte speciali o i prodotti promozionali. Pertanto, sono stati messi in evidenza dei piani per adattare la piattaforma a un servizio di offerte speciali locali e adatte al contesto. SHOPPINGMATE è riuscito a introdurre una nuova esperienza di shopping digitale che porta benefici sia ai consumatori che ai negozianti. Nella società moderna, in cui il tempo e le risorse hanno un forte peso sui clienti, i consumatori hanno ora a disposizione questa tecnologia che consente di risparmiare tempo e di offrire un servizio migliore.
