État de violence dans les environnements de soins pour la santé mentale
Les soins apportés aux patients atteints de troubles mentaux constituent une occupation souvent éprouvante dans laquelle le dévouement et l'engagement du personnel sont souvent mis à l'épreuve. Ce stress peut être responsable de maladie, d'absentéisme et, à terme, d'un épuisement entraînant le départ en retraite prématuré de ce personnel. Le projet OSCAR s'est donc penché sur l'évaluation du stress occupationnel et la mise au point de formations aidant le personnel à gérer les problèmes qu'il rencontre chaque jour sur son lieu de travail. Les partenaires du groupe universitaire sur la santé mentale et l'action sociale de l'université de Middlesex ont effectué des recherches sur les causes principales de l'épuisement au travail dans cette profession: la violence et les comportements agressifs. L'équipe a basé ses études sur la définition de la violence telle que déterminée par le formulaire international sur la violence et l'agression (IVZF pour International Violence and Aggression Form). «Tout incident impliquant des abus, des menaces ou un assaut du personnel dans des circonstances ayant rapport à son travail, et qui implique un défi explicite ou implicite à sa sécurité, son bien-être ou sa santé». Ces formulaires ont été utilisés afin de réunir des informations complètes sur tous les types de violence infligées sur le lieu de travail. La violence peut prendre la forme de menaces physiques et d'abus verbal dont le harcèlement sexuel ou racial. Ont également été reportés des actes d'agression physique, la destruction de biens ou la violence entre patients. Trois types de formulaires ont été établis en fonction de la nature de l'incident: verbal, physique, ainsi qu'un troisième formulaire afin d'enregistrer les conséquences de la violence. Afin de garantir la précision des reports et la sécurité, les formulaires sont complétés le même jour que l'acte puis sécurisés avant une collecte hebdomadaire. Au total, près de 300 formulaires sur les conséquences de quelque 400 incidents violents ont été rassemblés. La réduction du stress au sein du personnel spécialisé dans la santé mentale est de toute évidence très importante. Un programme de formation sur les méthodes permettant de prévenir les agressions a été créé. Il constitue un supplément aux formations antérieures traitant des moyens de lutter contre ce fléau. Les études de cette nature continueront sans aucun doute à former la base de la réduction du stress et l'amélioration des conditions de travail pour le personnel travaillant dans les services de soins pour la santé mentale.
