L’hyperconnectivité nuit-elle à notre santé?
Votre journée de travail normale vous semble interminable? Les courriels et les messages des clients ou des collègues vous angoissent encore bien après la fin de la journée? Il existe une pression supplémentaire à travailler même en dehors des heures de travail. Les frontières entre le travail et la vie privée s’estompent, spécialement dans un monde post-pandémique. Une équipe de chercheurs de l’université de Nottingham, au Royaume-Uni, a révélé que les employés se sentent généralement submergés par la technologie et le besoin d’être constamment connectés en raison des exigences du travail en ligne. L’étude a été publiée dans la revue «Frontiers in Organizational Psychology».
Le côté obscur de la technologie sur le lieu de travail
«Nos recherches ont révélé que le travail numérique peut avoir un côté sombre, en ce sens que les employés peuvent ressentir une fatigue et une tension excessives parce qu’ils sont submergés par les exigences et l’intensité de l’environnement de travail numérique», a confié Elizabeth Marsh, assistante de recherche à l’École de psychologie, dans un communiqué de presse. «Le sentiment d’être constamment connecté et de suivre les messages peut compliquer le détachement psychologique du travail.» Les chercheurs ont mené des entretiens approfondis avec des employés de différentes professions afin de comprendre l’influence de leur environnement de travail numérique sur leur bien-être. Ils se sont penchés sur les aspects psychologiques, technologiques et organisationnels sous-jacents susceptibles d’influer sur la manière dont les employés ressentent les exigences de leur travail. Les participants ont été interrogés sur leur perception et leur expérience des exigences professionnelles liées au travail numérique et de leurs incidences sur leur santé. Ils ont fait part des difficultés liées au fait de devoir être constamment disponibles et ont insisté sur les frontières floues entre vie professionnelle et vie privée.
Contraintes liées à la technologie
Les conclusions ont révélé que ces expériences étaient particulièrement influencées par un état de connectivité sur le lieu de travail numérique appelé hyperconnectivité. Celle-ci est responsable de stress, d’épuisement et d’un appauvrissement de l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée. Selon l’étude, l’hyperconnectivité est devenue la norme parmi les travailleurs dans un monde de travail à distance et hybride. Autre facteur important qui contribue au stress des employés: la crainte de rater des informations essentielles et des contacts avec les collègues. L’étude fournit également plusieurs implications pratiques de la recherche, notamment en aidant les employés à renforcer leurs compétences numériques et en leur donnant les moyens de créer des limites au lieu de travail numérique. Elizabeth Marsh estime qu’il faut en faire davantage pour alléger ce fardeau. «Les résultats soulignent la nécessité pour les chercheurs et les professionnels d’identifier, de comprendre et d’atténuer les exigences professionnelles du travail numérique afin de protéger le bien-être des travailleurs numériques.»
Mots‑clés
hyperconnectivité, travail, lieu de travail, employé, lieu de travail numérique, travail numérique, emploi, travailleur