¿La hiperconectividad perjudica nuestra salud?
¿Su jornada laboral le parece inacabable? ¿Los correos electrónicos y los mensajes de texto de los clientes o los compañeros le generan ansiedad mucho después de que haya terminado el día? Existe una presión añadida para trabajar incluso fuera del horario laboral. Y la línea entre la vida profesional y la vida privada se desdibuja, sobre todo en un mundo pospandémico. Un equipo de investigadores de la Universidad de Nottingham (Reino Unido) reveló que los empleados suelen sentirse abrumados por la tecnología y la necesidad de estar siempre conectados debido a las exigencias del trabajo digital. El estudio se publicó en la revista «Frontiers in Organizational Psychology».
El lado oscuro de la tecnología en el entorno de trabajo
«En nuestra investigación descubrimos que el trabajo digital puede tener un reverso tenebroso: los empleados pueden padecer fatiga y estrés debido a la sobrecarga que suponen las exigencias y la intensidad del entorno de trabajo digital», explica Elizabeth Marsh, ayudante de investigación de la Facultad de Psicología, en un comunicado de prensa. «La sensación de imposición por estar siempre conectado y al día de los mensajes puede dificultar la desconexión psicológica del trabajo». Los investigadores entrevistaron en profundidad a empleados de distintas profesiones para conocer cómo influyen sus entornos de trabajo digitales en su bienestar. Examinaron los posibles aspectos psicológicos, tecnológicos y organizativos subyacentes que pueden afectar a la forma en que los empleados experimentan las exigencias laborales. Se preguntó a los participantes sobre sus percepciones y vivencias sobre las exigencias laborales en el entorno de trabajo digital y las repercusiones sobre su salud. De este modo se revelaron sus problemas para estar siempre disponibles y se pusieron de manifiesto los límites borrosos entre la vida profesional y la vida privada.
Fatiga tecnológica
Los resultados mostraron que estas experiencias se veían sobre todo afectadas por un estado de conectividad en el entorno de trabajo digital denominado «hiperconectividad», que provocaba estrés, agotamiento y una disminución del equilibrio entre la vida profesional y la vida privada. Según el estudio, esta hiperconectividad se ha convertido en la norma entre los trabajadores en un mundo de prácticas laborales remotas e híbridas. Otro factor importante que contribuyó al estrés de los empleados fue el miedo a perderse información clave y el contacto con los compañeros de trabajo. El estudio también ofrece varias implicaciones prácticas de la investigación, como ayudar a los empleados a mejorar sus competencias digitales y empoderarlos para lidiar con los límites en el entorno de trabajo digital. Marsh cree que hay que hacer más para aliviar el problema. «Los hallazgos destacan la necesidad de que tanto investigadores como profesionales identifiquen, comprendan y mitiguen las exigencias laborales del entorno de trabajo digital para proteger el bienestar de los trabajadores digitales».
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