PROLIX, la clé du mystère des fossés en matière de compétences?
La tâche consistant à améliorer l'efficacité du personnel est facilitée lorsqu'une bonne formation est offerte aux employés. Le projet PROLIX («Process-oriented learning and information exchange»), financé au titre du domaine thématique «Technologies de la société de l'information» du sixième programme-cadre (6e PC) de l'UE, met actuellement au point des outils logiciels permettant d'identifier et de mettre un terme à une vaste gamme de fossés en matière de compétences. Le projet d'une durée de 4 ans est financé à hauteur de 7,65 millions d'euros. En se concentrant sur ce que veulent les employés et les employeurs, le consortium composé de 19 membres aligne les personnes et les processus d'entreprise dans diverses situations de travail. Il espère ainsi permettre aux entreprises d'améliorer les compétences de leurs employés afin qu'ils puissent s'adapter à l'évolution permanente des besoins de l'activité. L'une des caractéristiques principales de PROLIX est son architecture de référence ouverte et intégrée: une sorte de modèle offrant un ensemble cohérent des meilleures pratiques pouvant être utilisées dans une entreprise. Cette architecture de référence du projet, actuellement en cours de développement, analysera les processus métier et en déduira les compétences requises. De cette façon, elle participera à stimuler l'apprentissage axé sur les processus métier (qui associe la formation en entreprise avec la gestion d'entreprise) ainsi que l'échange d'informations, à l'échelle de l'Europe. «Une fois que nous aurons identifié ce qui est nécessaire aux entreprises pour qu'elles soient plus rapides et plus efficaces, nous pourrons cibler la formation et fournir un résultat d'apprentissage mesurable», déclare le Dr Volker Zimmermann, coordinateur de PROLIX. Les partenaires du projet ont mis au point une méthodologie afin de garantir que la formation offerte aux employés est en harmonie avec les besoins métiers, et qu'elle apportera réellement à l'entreprise la stimulation dont elle a besoin. En général, la gestion de la formation et celle des processus d'entreprise sont vues comme des activités indépendantes.; il en résulte un déséquilibre entre les besoins d'une entreprise et la formation que reçoivent ses employés. Un autre problème est que le responsable des ressources humaines, qui supervise la formation des employés, manque souvent de la vision nécessaire du contexte métier dans lequel la formation est fournie. Par conséquent, la formation fournie aux employés n'est pas en accord avec leurs obligations professionnelles, qui peuvent changer rapidement. Enfin, un mauvais alignement entre la formation des employés et les priorités métier conduisent à des pertes financières. D'après les chercheurs, il faut commencer par l'analyse du processus métier. Cette analyse fait appel à des outils logiciels de modélisation, associés à des informations sur les compétences spécifiques aux processus métier. Les informations requises sont fournies par les responsables des processus et des ressources humaines. Le processus est automatisé dès que les données sont entrées. Les outils PROLIX entrent en action en effectuant une analyse de l'écart en matière de compétences, et identifient la formation dont les employés ont besoin afin d'effectuer leur travail de façon efficace. Les partenaires commerciaux du logiciel de PROLIX ont déclaré qu'ils prévoient de continuer à travailler ensemble après la fin du projet. Leur objectif principal sera de commercialiser le système ou d'en intégrer des parties à des produits qui sont actuellement disponibles. «En tant que consortium, nous sommes mieux placés que nos concurrents américains pour relier les solutions d'apprentissage aux solutions professionnelles», affirme le Dr Zimmermann. «Nous pensons que la force de l'Europe réside dans la résolution de problèmes complexes et l'intégration de nos solutions avec des solutions professionnelles, alors que les éditeurs américains ont tendance à développer des applications autonomes.»