La préparation et la réponse high-tech en cas de crise
En gestion de crise, la capacité de comprendre comment une catastrophe se développe et l'anticipation de l'impact des différentes décisions ou actions prises, peuvent faire la différence entre la vie et la mort. En règle générale, les scénarios complexes de crise à grande échelle dépassent les ressources locales et nécessitent une coopération multi-organisationnelle et multinationale comme par exemple l'aide humanitaire. Dans ce contexte, le projet CRISMA (Modelling crisis management for improved action and preparedness), financé par l'UE, a développé un ensemble intégré de planification et de décision qui permet de simuler et de modéliser les catastrophes tant celles provoquées par l'homme que celles d'origine naturelle. Cet ensemble permet également de préciser les effets potentiels générés par des préparations et mesures alternatives. Pour atteindre ses objectifs, l'équipe du projet a tout d'abord identifié les besoins des utilisateurs finaux tout en analysant les modèles et outils existants. Cette première étape a facilité l'analyse des besoins techniques et permis le développement de solutions techniques modernes. Les partenaires ont développé un cadre logiciel commun qui permet de remplacer les solutions individuelles de gestion de crise partant de zéro. Ce nouveau cadre permet ainsi une variété de modules logiciels et de fonctionnalités pouvant travailler en tandem et offrir des simulations pour différents types de crise. Cette solution fournit aux gestionnaires de crise et aux preneurs de décision la capacité d'estimer plus précisément les scénarios de crise possibles, elle les sensibilise à plusieurs résultats potentiels et augmente leur préparation et leur réponse. L'un des avantages majeurs de cette solution réside dans sa capacité d'amélioration de la communication entre différentes organisations, intervenants ou le grand public, grâce à ses outils de comparaison et de visualisation du scénario possible. Au final, ces technologies de modélisation et de simulation permettent aux utilisateurs de comprendre l'impact de leurs décisions sur le développement d'un scénario et son résultat final, qu'il s'agisse d'un incident réel ou de la simulation d'une crise. Les chercheurs ont également pris en compte les réactions en chaîne et les effets multirisques. Après avoir réalisé des tests approfondis sur cinq sites pilotes, l’équipe du projet a pu démontrer que le logiciel et ses fonctionnalités de support remplissaient ses objectifs dans les différentes situations de crise testées. Le projet apporte ainsi aux gestionnaires de crise et aux responsables, une technologie qui les prépare aux catastrophes, identifie les mesures les plus efficaces dont ils disposent et en déduit l'impact potentiel.
Mots‑clés
Simulation, CRISMA, gestion de crise, scénarios de crise, modélisation
