L’IA apporte plus d’autonomie aux travailleurs intelligents du futur
Des solutions d’intelligence artificielle développées dans le cadre du projet Factory2Fit (Empowering and participatory adaptation of factory automation to fit for workers) ont été conçues pour permettre aux salariés d’avoir une plus grande influence sur leur travail et d’assumer une plus grande responsabilité dans leur propre apprentissage et le développement de leurs compétences. Des solutions finales ont été testées dans des environnements industriels et ont démontré l’impact positif que l’IA peut avoir à la fois sur la productivité et le bien-être des travailleurs. Depuis l’achèvement du projet, certains de ces outils, tels qu’un système de partage des connaissances, ont été intégrés par les partenaires industriels du projet, tandis que les partenaires de recherche étudient actuellement d’autres opportunités d’application. «Une leçon importante tirée de ce projet est le fait que lorsque l’on augmente l’automatisation dans les usines, les technologies doivent être intégrées en douceur à l’expertise humaine», explique Eija Kaasinen, coordinatrice du projet chez VTT en Finlande. «Pour être acceptées et largement adoptées par les utilisateurs, les nouvelles solutions doivent tenir compte des caractéristiques, des compétences et des préférences de chaque travailleur.»
Des solutions centrées sur l’homme
Les usines intelligentes utilisent les technologies TIC pour planifier, surveiller et contrôler la production. Cela permet de réaliser des gains en termes d’efficacité opérationnelle, de répondre aux besoins individuels des clients et de fournir aux travailleurs des emplois plus spécialisés. Toutefois, étant donné les préoccupations croissantes concernant l’impact de l’automatisation sur l’emploi, il est essentiel de donner la priorité aux solutions industrielles centrées sur l’homme. À cet égard, il est de plus en plus admis que la technologie ne doit pas être considérée comme une menace, mais plutôt comme une opportunité de reconcevoir les environnements de travail en tenant compte des travailleurs en tant qu’individus qualifiés. Tel était le concept global du projet Factory2Fit. «Notre objectif était de piloter des solutions industrielles centrées sur l’homme, d’améliorer les flux de travail et de faire participer les travailleurs», explique Eija Kaasinen. «Toute solution d’usine intelligente doit garder à l’esprit que la technologie elle-même n’est pas intelligente; c’est la combinaison d’une technologie avancée et de connaissances pratiques humaines qui est intelligente.» Le projet Factory2Fit a débuté par l’observation des travailleurs et d’autres experts industriels, suivie d’entretiens, afin d’obtenir une compréhension approfondie de leurs besoins et de leurs attentes. Les travailleurs des sociétés pilotes ont participé à de nombreuses activités de co-conception et d’évaluation. Les partenaires du projet ont ensuite développé des outils, conçus pour aider les salariés à réaliser leur potentiel sur le lieu de travail.
Des outils intelligents pour des salariés qualifiés
Parmi les outils qui ont fait leurs preuves, citons une solution intelligente de répartition des tâches, développée dans le cadre d’un système plus large d’aide à la décision destiné à aider les superviseurs d’usine à distribuer la charge de travail. L’outil utilise un algorithme évolutif qui prend en compte de nombreux critères tels que les compétences, les capacités et les préférences personnelles des travailleurs. Le Worker Feedback Dashboard, un tableau de bord synthétisant les retours d’expérience des travailleurs, a également été établi afin de fournir des informations personnelles sur les accomplissements et le bien-être des salariés. Un certain nombre de solutions ont également été élaborées pour aider les travailleurs à influer sur leur propre travail. Une usine virtuelle, par exemple, a été construite pour tester et développer des idées lors de sessions de co-conception avec les travailleurs et d’autres membres de la communauté de travail. De nouvelles techniques de ludification ont également été exploitées pour encourager le partage des connaissances. Ces outils peuvent être utilisés dans des contextes industriels et des environnements de travail très variés. «Ces solutions qui visent à impliquer la communauté de travail, en incluant notamment le partage des connaissances, la formation et des systèmes de conception participative, ont été testées auprès des partenaires industriels Continental (plus tard CPT Group GmbH), Prima Power et UTRC», explique Eija Kaasinen. «Les projets pilotes se sont révélés très fructueux, 93 % des utilisateurs industriels s’étant montrés favorables à l’adoption des solutions. Cela indique que les salariés sont prêts à jouer un rôle plus actif dans la conception de leur propre travail. Une communauté de travail motivée est flexible et bien préparée aux changements, car les salariés se sentent responsables, non seulement de leurs performances quotidiennes, mais aussi de l’avenir de l’entreprise. Lorsque les gens peuvent influer sur leur travail, ils considèrent celui-ci comme plus important.»
Mots‑clés
Factory2Fit, IA, intelligence artificielle, usines, intelligent, algorithmes, travailleurs, technologie