Se préparer à une crise
Bien que cela paraisse évident, des communications de qualité pendant une crise à grande échelle peuvent faire une différence énorme en termes de nombre de vies sauvées. Réalisé par le projet du même nom, l'ESS (Emergency support system) est un ensemble de technologies fournissant des informations immédiatement exploitables aux gestionnaires de crise au cours d'évènements exceptionnels. Ces données autorisent un meilleur contrôle et une meilleure gestion des crises. Les résultats comprennent: une synchronisation en temps réel entre les forces sur le terrain (police, secours, pompiers) et les centres de commandement et de contrôle se trouvant hors du théâtre des opérations. Les objectifs du projet ESS étaient basés sur la collecte de ces données dans un système central fournissant une analyse des informations ainsi que des applications d'aide à la décision sur les sites de centres de commandement et de contrôle. L'ESS a amélioré les technologies de collecte des données de terrain (radioactivité, biochimiques, audio-vidéo) installées sur des plateformes portables ou fixes, assurant une couverture souple mais complète de la zone touchée. Lorsque les données sont collectées, l'analyse des données de terrain fournit en temps réel un support d'aide à la décision. Des portails web immédiatement disponibles et facilement accessibles réduisent les incertitudes des chefs des opérations et des premiers intervenants. Le projet a mené des essais pratiques sur le terrain en se basant sur trois scénarios différents: l'évacuation d'un stade, un feu de forêt et un accident dans une décharge de déchets toxiques. Le cadre coordonné de gestion de crise qui en découle amène les pays participants de l'UE à aligner leur façon de gérer les crises. Les organismes de secours européens peuvent harmoniser leurs procédures grâce à la base de données commune sur les crises. Entièrement évolutive et basée sur des communications interopérables (réseaux téléphoniques et Internet), elle est disponible dans tous les pays de l'UE ayant participé à ce projet. Des réseaux de capteurs installés dans différents pays européens peuvent être interconnectés à l'ESS et aux systèmes d'alerte. Lorsqu'ils sont connectés, des messages d'alerte peuvent être diffusés aux autorités et aux citoyens de tout pays voisin pouvant être affecté par les crises en cours. Les crises sont des situations extrêmement stressantes; aucune réponse ne sera parfaite. Le succès de la réponse à une crise est jugé sur son efficacité à protéger les personnes et à communiquer avec elles. ESS a augmenté la valeur à la réponse et de la planification stratégique.
Mots‑clés
Crise, ESS, soutien d'urgence, gestion de crise, systèmes d'alerte