Comunicazioni efficaci dopo un attacco terroristico
Numerosi progetti dell’UE attualmente in corso si occupano della questione della sicurezza tentando di anticipare le mosse dei terroristi. È necessario, tuttavia, avviare una serie di ricerche finalizzate all’organizzazione e al perfezionamento di risposte agli attacchi terroristici immediate e complete sul piano della comunicazione. Il progetto SAFE-COMMS (Counter-terrorism crisis communications strategies for recovery and continuity), finanziato dall’UE, ha analizzato alcune strategie di comunicazione per gestire le conseguenze degli attacchi terroristici. Attraverso un’analisi delle esigenze e delle attività sul piano della comunicazione successive agli attacchi che colpiscono vari paesi, che mira a creare una rete informativa efficace, il progetto ha elaborato una strategia comunicativa completa e flessibile pensata per le autorità. Il recupero in seguito a un attacco terroristico dipende da una strategia di comunicazione efficace e attentamente pianificata rivolta ai media, ai cittadini e ai funzionari statali. La presenza di piani di emergenza garantisce un’efficace strategia di comunicazione antiterroristica che consente di risparmiare vite umane. La minaccia terroristica globale richiede inoltre la preparazione di ogni ufficio governativo, autorità locale e organizzazione. Il progetto ha fornito alle autorità europee a livello governativo, regionale e locale piani di comunicazione in situazioni di crisi appositamente concepiti per gli attacchi terroristici. Queste risorse si basano sull’analisi di numerosi studi di casi reali e sulla necessità di garantire un recupero in seguito a tali episodi. La disponibilità di strategie di comunicazione in situazioni di crisi consente alle autorità di ridurre al minimo la portata di tali attacchi, specialmente in termini di diffusione del panico e di indebolimento dei governi. La strategia di comunicazione comprende moduli tattici corrispondenti ciascuno a specifiche fasi del recupero post-attacco, ai tipi e alla durata degli eventi, al pubblico e alle conseguenze. L’iniziativa SAFE-COMMS ha anche sviluppato un programma di formazione e di simulazione incentrato su un manuale di gestione delle crisi e su ausili audiovisivi per la formazione. Questi strumenti dovrebbero aiutare le autorità pubbliche a sviluppare, formare e adattare i propri piani di comunicazione in caso di attacchi terroristici. La guida del progetto SAFE-COMMS è stata concepita allo scopo di aiutare gli enti pubblici a sviluppare e adottare strategie e piani di comunicazione efficaci in situazioni di crisi. L’adozione di adeguati piani di sicurezza preventivi e reattivi aiuta l’Europa a vanificare gli obiettivi dei terroristi sin dalla loro concezione, limitandone sia l’incidenza che le ripercussioni.
Parole chiave
Comunicazione in situazioni di crisi, attacchi terroristici, SAFE-COMMS, misure anti-terroristiche, strategia di comunicazione
