Sistemas superiores de gestión del conocimiento para las pequeñas empresas
Las empresas de pequeño tamaño suelen gestionar el conocimiento de forma distinta a las grandes. Por norma general, los programas de gestión del conocimiento de las organizaciones grandes son caros, bastante rígidos y no se adecúan a las necesidades de las PYME europeas intensivas en conocimientos. La gestión del conocimiento tradicional se centra en repositorios descendentes, detallados y controlados férreamente. En cambio, las empresas pequeñas europeas intensivas en conocimientos practican procesos de trabajo «ad hoc» y centrados en el personal que se basan en gran medida en las estructuras sociales de la empresa (es decir, en el conocimiento de cada persona y en la composición de equipos complejos). Esto ha planteado la necesidad de una nueva generación de sistemas de gestión de conocimientos capaz de gestionar y fomentar las estructuras sociales. El proyecto Organik, financiado con fondos comunitarios, está desarrollando un método innovador de gestión de conocimientos que se basa en los fundamentos teóricos de esta práctica y en la tecnología de aplicaciones informáticas sociales empresariales. El método utiliza una nueva generación de entornos digitales como la Web 2.0 para generar, compartir y perfeccionar el conocimiento de la organización. Las PYME participantes pueden de este modo gestionar contenidos y conocimientos y, al mismo tiempo, seguir aplicando los procedimientos informales, centrados en el personal y ad hoc en los que en gran medida ya se basan. Los resultados de Organik permiten el desarrollo de conocimientos técnicos, productos y servicios innovadores y mejoran la competitividad. Nueve socios científicos y PYME de Alemania, Grecia, Italia y Reino Unido ya están aplicando las capacidades de gestión de conocimientos resultantes desarrollada por Organik. El equipo del proyecto ha diseñado el sistema y ha presentado una versión prototipo mediante la que han personalizado, instalado e integrado las soluciones de Organik en las PYME asociadas. En esencia, la arquitectura técnica de Organik facilita la investigación de datos, la recuperación, la publicación y la colaboración. Esto se logra mediante el empleo avanzado de herramientas avanzadas de navegación, visualización y recuperación de información. El sistema fomenta la publicación de datos mediante el apoyo a la creación, la estructuración, la contextualización y la difusión de conocimientos. Mejora la colaboración mediante el intercambio, la aplicación y la creación conjunta de información entre proveedores y buscadores de conocimientos. Esto último se logra mediante servicios de comunicación, coordinación y gestión de comunidades de las tecnologías 2.0 como por ejemplo los wikis. En conclusión, el consorcio Organik ha generado una cantidad considerable de resultados que apoya el avance continuo de las PYME europeas intensivas en conocimientos, lo que facilitará la colaboración con respecto a los mismos y el aumento de su eficacia.