Rendre les réunions virtuelles beaucoup moins fatigantes, selon la science
Lorsque les employés ont été contraints de travailler à domicile pendant les confinements décrétés en raison de la COVID-19, plusieurs plateformes de vidéoconférence ont vu leur popularité s’envoler. Dans un monde post-pandémique, nous continuons à organiser des vidéoconférences avec presque autant de régularité. En réalité, de nombreuses entreprises n’envisagent pas de faire revenir le personnel au bureau à plein temps. L’appel vidéo est là pour rester, et il conduit à un épuisement appelé fatigue de la vidéoconférence (FV), ou fatigue de Zoom.
La fatigue des réunions virtuelles est réelle
Selon des chercheurs de l’université technologique de Nanyang (NTU) à Singapour, une simple fonctionnalité peut lutter contre la FV, et elle se trouve depuis le début en arrière-plan… littéralement. Ils ont constaté que les arrière-plans exacerbent la FV. Les résultats ont été publiés dans la revue «Frontiers in Psychology». Ce facteur n’avait pas été pleinement pris en compte jusqu’à présent. L’équipe de chercheurs estime que l’arrière-plan flou ou statique que nous choisissons pour cacher ce qui se trouve derrière nous en dit long sur notre personnalité. «L’arrière-plan virtuel est plus qu’une simple décoration: il influence la façon dont les utilisateurs se perçoivent et dont ils sont perçus par les autres», a commenté Heng Zhang, coauteur et chercheur à la NTU. L’équipe de recherche s’est intéressée à 284 hommes et à 326 femmes de 22 à 76 ans vivant à Singapour et aux types d’arrière-plans virtuels (image statique, image floue, vidéo) qu’ils utilisaient sur Zoom. En moyenne, ils travaillaient à domicile trois jours par semaine et huit heures par jour. Les chercheurs ont mesuré la FV à l’aide d’une échelle en cinq points indiquant les niveaux de fatigue générale, visuelle, sociale, motivationnelle et émotionnelle.
Bien plus qu’un simple arrière-plan
Les personnes qui avaient choisi des arrière-plans sur le thème de la nature, décontractés et légers ont enregistré les niveaux les plus bas de FV. Celles qui avaient opté pour des arrière-plans flous, des environnements de bureau et des espaces publics ont fait état de niveaux de FV plus élevés. L’étude a formulé plusieurs recommandations sur l’utilisation d’arrière-plans virtuels pour réduire la FV. Pour les réunions liées au travail, elle recommande des images statiques de montagnes et de forêts, ainsi que des images visuelles animées telles que des vagues s’écrasant sur un rivage. Qui pourrait se sentir stressé en regardant des paysages boisés ou des plages à couper le souffle?
Mots‑clés
réunion virtuelle, en ligne, réunion, employé, vidéoconférence, fatigue de la vidéoconférence, fatigue de Zoom, arrière-plan