Les surprises psychologiques qui sous-tendent les choix en matière d’efficacité énergétique
Si de nombreuses mesures d’efficacité énergétique, telles que l’étiquetage des produits, ont été couronnées de succès, tout le monde n’est pas influencé de la même manière. Le projet EVIDENT a utilisé des méthodes de recherche – notamment des campagnes d’incitation, une enquête à grande échelle et des jeux – pour déterminer quelles incitations pourraient modifier le plus efficacement le comportement de différents groupes de consommateurs d’énergie. EVIDENT a étudié le comportement des consommateurs dans cinq cas d’utilisation. Trois d’entre eux étaient dirigés par l’Université Démocrite de Thrace en Grèce. Deux d’entre eux ont cherché à savoir si des «incitations» de pairs pouvaient réduire la consommation d’électricité, en collaboration avec la société suédoise de services énergétiques CheckWatt (site web en suédois). Le troisième a cherché à savoir si les mégadonnées pouvaient évaluer les effets des changements de comportement sur la consommation d’énergie réelle. Ces cas d’utilisation ont exploré les effets des interventions non tarifaires (telles que le retour d’information, les comparaisons entre pairs et les conseils) sur la consommation d’énergie résidentielle de 867 participants. «La consommation a diminué de 10 % en moyenne grâce à ces interventions, ce qui est supérieur à ce qui a été observé dans des études similaires», explique Panagiotis Sarigiannidis, professeur à l’université de Macédoine occidentale en Grèce, et coordinateur du projet EVIDENT. «Mais comme nous pensons que certains ont en fait augmenté leur consommation globale après l’installation de panneaux photovoltaïques, il existe un potentiel de réduction supplémentaire.» Le Trinity College Dublin en Irlande a mené les deux derniers cas d’utilisation. La première étude de cas a utilisé un jeu auquel ont participé plus de 1 000 résidents de l’UE pour analyser comment des facteurs tels que les antécédents personnels et les connaissances environnementales et financières influencent la volonté de payer pour les réparations d’appareils électroménagers. Les résultats ont montré que les personnes âgées et les étudiants préféraient remplacer les appareils cassés, tandis que les chômeurs optaient pour les réparations. «Il est surprenant de constater que les personnes préoccupées par l’environnement sont moins disposées à payer pour les réparations, ce qui suggère que les attitudes pro-environnementales ne suffisent pas à changer les comportements», fait remarquer Panagiotis Sarigiannidis. Dans le deuxième cas d’utilisation, plus de 2 000 citoyens européens ont été interrogés pour mesurer leurs connaissances en matière d’environnement, d’énergie et de finances, afin d’étudier l’impact de ces connaissances sur le choix des appareils électroménagers. Les participants ont sélectionné des appareils dans le cadre de différents scénarios et avec différents types et niveaux d’information. «Nous avons constaté un décalage entre la connaissance et l’action», note Panagiotis Sarigiannidis. «Les connaissances environnementales ou financières n’étaient tout simplement pas suffisantes pour prédire le choix. Les facteurs psychologiques, tels que la préférence pour les récompenses immédiates, ont eu une influence considérable.»
Des interventions plus adaptées et mieux ciblées
EVIDENT démontre qu’à mesure que le volume de données sur le comportement des consommateurs augmente, les campagnes d’efficacité énergétique peuvent être mieux ciblées sur des groupes spécifiques, en fonction de l’âge, du niveau de revenu, et plus encore. Un certain nombre de recommandations politiques ont été élaborées dans le cadre du projet. L’une d’entre elles invite les gouvernements et les institutions financières à offrir aux consommateurs des incitations financières pour investir dans des appareils électroménagers plus économes en énergie. Il peut s’agir de subventions, de prêts à faible taux d’intérêt et de garanties étendues. En outre, des ateliers d’éducation financière et des ressources permettant d’améliorer la prise de décision pourraient être mis à la disposition des consommateurs, en particulier des chômeurs et des personnes à faible revenu. «Nous envisageons un jour où les connaissances comportementales se combinent aux mégadonnées et à l’apprentissage automatique pour créer des modèles qui gèrent l’offre et la demande d’énergie de manière plus durable», conclut Panagiotis Sarigiannidis.
Mots‑clés
EVIDENT, changement de comportement, énergie, électricité, consommation d’énergie, ménages, politique, finances, environnement, connaissance, consommateurs
