Integrar las redes sociales y la colaboración masiva en las fases de gestión de catástrofes
A la hora de gestionar el riesgo de catástrofes, todo el mundo tiene una función que desempeñar; una función que podría empezar a través de las cuentas en redes sociales. «En los últimos años, las redes sociales y la colaboración masiva se han integrado en la gestión de crisis para mejorar la recopilación de información y la colaboración entre las comunidades europeas», comenta Nathan Clark, coordinador científico del proyecto LINKS, financiado con fondos europeos, e investigador sobre gobernanza de catástrofes en la Universidad Libre de Ámsterdam. Por desgracia, la eficacia de las redes sociales y la colaboración masiva en la resiliencia ante las catástrofes en Europa sigue siendo cuestionable. Ello se debe a la variabilidad en la percepción del riesgo de catástrofe y en las vulnerabilidades de los procesos de gestión de catástrofes, así como a la gran diversidad de tecnologías comunitarias aplicadas a catástrofes disponibles hoy en día en Europa. «Al promover un aprendizaje sostenible y avanzado sobre el uso de las redes sociales y la colaboración masiva ante las catástrofes, el proyecto LINKS pretendía fortalecer los vínculos entre las tecnologías y la sociedad y, de este modo, mejorar la resiliencia europea ante las catástrofes», observa Clark.
Un recurso integral para la gestión de catástrofes
El núcleo del proyecto es LINKS Framework, un marco que agrupa los conocimientos teóricos y prácticos sobre el uso de las redes sociales y la colaboración masiva en materiales útiles para las partes interesadas. «LINKS Framework es un recurso de conocimientos para las organizaciones de gestión de catástrofes y otras partes interesadas, que les orienta en el uso de las redes sociales y la colaboración masiva antes y durante las catástrofes», explica Clark. «Incluye diferentes tipos de material (bibliotecas sobre tecnologías, directrices y casos de uso) que pueden ayudar a los usuarios a integrar las redes sociales y la colaboración masiva en sus estrategias de gestión del riesgo de catástrofes». LINKS Framework se desarrolló con un método guiado por profesionales y se evaluó en diferentes países en situaciones de catástrofe específicas como, por ejemplo, terremotos, inundaciones, accidentes industriales, ataques terroristas y sequías. «Este método permitió identificar las repercusiones positivas y negativas que las redes sociales y la colaboración masiva tienen en diferentes contextos geográficos, condiciones y situaciones», agrega Clark.
Una comunidad dedicada a mejorar la resiliencia europea ante las catástrofes
Se puede acceder a LINKS Framework a través de la página del LINKS Community Center (LCC). El objetivo del LCC es mejorar la resiliencia europea ante las catástrofes mediante el uso eficaz de las redes sociales y la colaboración masiva. Esta plataforma es un punto de encuentro para los servicios de intervención inmediata, las autoridades públicas, las organizaciones de la sociedad civil, las comunidades empresariales, los ciudadanos y los investigadores de toda Europa. «La diversidad y la participación de las partes interesadas son esenciales para el éxito a largo plazo de esta comunidad, ya que contribuirán a una gestión de catástrofes más integradora y resiliente, desde la preparación hasta la respuesta, la recuperación, la mitigación y la prevención», señala Clark. El LCC no solo aloja el LINKS Framework, sino que además ofrece herramientas en línea y presenciales, intercambio de información y actividades. Una de las herramientas es la Resilience Wheel, que las partes interesadas pueden utilizar para debatir y evaluar lo que las autoridades, las organizaciones no gubernamentales y las organizaciones privadas que trabajan en catástrofes deben tener en cuenta a la hora de utilizar las redes sociales y la colaboración masiva en los procesos de gestión de catástrofes.
Nuevas estrategias para utilizar las redes sociales y la colaboración masiva en la respuesta ante las catástrofes
Desarrollar nuevas estrategias para utilizar las redes sociales y la colaboración masiva de forma eficaz en la gestión de catástrofes es evidente. «Al mejorar los conocimientos sobre la función que pueden desempeñar las redes sociales y la colaboración masiva en la gestión del riesgo de catástrofes, así como al reunir a partes interesadas de toda Europa, el proyecto LINKS ha marcado el camino para concebir estrategias innovadoras», concluye Clark. Las estrategias se mejorarán a través de las sólidas relaciones que se han establecido entre el proyecto LINKS y la Comunidad Europea de Investigación e Innovación para la Seguridad (CERIS, por sus siglas en inglés), Red Europea de Innovación en Gestión de Crisis (CMINE, por sus siglas en inglés) y otros proyectos financiados por Horizonte Europa, como el proyecto SYNERGIES.
Palabras clave
LINKS, redes sociales, colaboración masiva, gestión de catástrofes, gestión de crisis, SYNERGIES