La collaboration pour améliorer la réactivité des mises à niveau
Face à l'évolution de la demande liée aux nouvelles technologies et environnements d'exploitation, les industries doivent s'adapter pour espérer survivre sur le marché mondial. La tâche peut s'avérer particulièrement complexe dans les secteurs qui proposent des services associés à un produit qui exigent des investissements élevés. Pour répondre aux nouveaux besoins, il convient de mettre à niveau en permanence ces produits en faible volume et à longue durée de vie. Par ailleurs, il est devenu nécessaire d'utiliser des solutions de production et d'exploitation des systèmes industriels plus respectueuses de l'environnement pour faire face à des problèmes tels que la pénurie de ressources naturelles et le réchauffement mondial. Le projet USE-IT-WISELY (Innovative continuous upgrades of high investment product-services), financé par l'UE, a centré ses travaux sur la mise à niveau continue des services qui entourent les produits et exigent des investissements élevés. Pour cela, il a perfectionné une approche consistant à privilégier l'adaptation systématique aux nouveaux besoins grâce au développement de modèles métier et de technologies. Ces travaux viennent appuyer les efforts collaboratifs visant à encourager et améliorer les services à investissement élevé associés aux produits. Les activités du projet s'appuyaient sur l'hypothèse qu'il est possible de procéder à une adaptation efficace en effectuant de petites mises à niveau incrémentales fréquentes. L'équipe est aussi partie du principe que seule une collaboration étroite et continue avec tous les acteurs impliqués peut permettre d'atteindre la réactivité requise par les mises à niveau. Elle a appliqué plusieurs principes de base pour structurer ses travaux: vision globale des systèmes, amélioration continue, souplesse, solutions durables et ingénierie de systèmes basée sur un modèle. Des entreprises de six secteurs industriels ont pris part au projet afin de garantir la large applicabilité des résultats. Dans chacun des six secteurs, deux à quatre organisations représentant des parties du réseau de valeurs ont été réunies en cluster. Dans chacun des clusters, une organisation a été chargée de la recherche technique et scientifique. Les cas d'utilisation incluaient des objectifs de recherche spécifiques. Chaque cluster a défini un système cible étudié et développé tout au long du projet dans le cadre d'une série d'itérations. Le projet USE-IT-WISELY a développé et testé un système de symboles de conception stratégique. Ce système a été piloté et mis en application dans plusieurs organisations du monde entier. Les entreprises participantes ne sont pas les seules à bénéficier des travaux du projet mais bien toute l'industrie, puisque les travaux encouragent le renouvellement continu des produits et services afin de mieux répondre aux besoins en constante évolution des clients.
Mots‑clés
Services associés à un produit exigeant des investissements importants, mise à niveau continue, systèmes industriels, USE-IT-WISELY, système de symboles