Des entreprises à externalisation ouverte
Les entreprises et les organisations ont rapidement adopté le World Wide Web lors de son apparition en 1989. Toutefois, les clients et les utilisateurs des services devraient pouvoir interagir avec des organisations dans le style des médias sociaux. Permettre aux entreprises d'offrir et de développer des systèmes dans ce style était le but du projet BPM4PEOPLE . Le consortium de 6 membres a été actif pendant 2 ans jusqu'en août 2013, bénéficiant d'un financement de 1 million d'euros de l'UE. Le projet visait à concevoir et à commercialiser des logiciels innovants et des méthodologies permettant les processus d'entreprise. Le logiciel de gestion des processus d'entreprise du projet intégrerait la conception et l'analyse des processus commerciaux avec des fonctions de réseaux sociaux. Ceux-ci permettraient une exploitation souple des opportunités offertes par les réseaux sociaux. Les outils développés seraient implémentés en plus des plateformes de réseaux sociaux existantes. Le projet a débuté par l'étude de la plateforme de gestion des processus d'entreprise. Ensuite, BPM4PEOPLE a spécifié le concept et les exigences de la gestion des processus d'entreprise sociaux. Le projet a en outre détaillé son extension de gestion des processus d'entreprise sociaux proposée pour la gestion des processus d'entreprise, son évaluation et une nouvelle norme pour l'Interaction Flow Modelling Language. Enfin, le projet a implémenté avec succès des composants de logique d'entreprise comme extension de WebRatio et a conçu des outils d'implémentation comme un composant des conceptions. Les conceptions réalisées ont été testées et éprouvées comme un ensemble d'études de cas. Le projet a également conçu et implémenté un ordinateur capable de gérer des processus d'entreprise à externalisation ouverte. Le projet a créé une méthodologie d'implémentation, avec un processus d'amélioration continue ainsi qu'une méthodologie pour la pénétration du marché. Les activités de diffusion comprenaient plusieurs publications techniques et populaires ainsi que des présentations sur le projet à divers ateliers, conférences et autres rassemblements. Le projet a aussi créé une communauté en ligne et a sensibilisé à son travail. Les principaux bénéficiaires du travail du projet BPM4PEOPLE sont les petites et moyennes entreprises européennes. Elles pourront désormais plus facilement adopter et utiliser la gestion des processus d'entreprise et donc plus facilement bénéficier de ces systèmes. Le travail du projet profitera également aux autorités publiques européennes souhaitant offrir leurs services dans le respect des exigences législatives en matière de retour du client.