Firmy w sieciach społecznościowych
Firmy i organizacje szybko zaczęły wykorzystywać sieć Web, po tym jak powstała ona w roku 1989. Klienci i użytkownicy oczekują jednak możliwości interakcji z organizacjami, tak jak dzieje się to w serwisach społecznościowych. Celem projektu BPM4PEOPLE było umożliwienie firmom oferowania i tworzenia systemów działających na podobnych zasadach. Projekt realizowany był przez liczące 6 członków konsorcjum przez 2 lata do sierpnia 2013 r., wykorzystując dofinansowanie UE w wysokości 1 mln EUR. Celem projektu było zaprojektowanie i wprowadzenie na rynek innowacyjnych narzędzi komputerowych i metodologii umożliwiających tworzenie społecznościowych procesów biznesowych. Opracowane w ramach projektu oprogramowanie do zarządzania procesami biznesowymi (BPM) łączy projektowanie i analizę procesów biznesowych z funkcjami społecznościowymi. Umożliwi to elastyczne wykorzystanie szans oferowanych przez sieci społecznościowe. Opracowane narzędzia zostaną zastosowane w istniejących platformach sieci społecznościowych. Prace rozpoczęto od badania platform BPM. Następnie określono koncepcję i wymagania społecznościowego BPM. Ponadto wyszczególniono propozycje dotyczące włączenia społecznościowego BPM do zarządzania procesami biznesowymi oraz nowego standardu IFML (Interaction Flow Modelling Language). Następnie z powodzeniem wdrożono komponenty logiki biznesowej jako rozszerzenie WebRatio, a także zaprojektowano odpowiednie narzędzia implementacyjne. Otrzymane w ten sposób rozwiązania przetestowano w ramach zbioru studiów przypadków. W ramach projektu zaprojektowano też i uruchomiono komputer umożliwiający realizację procesów biznesowych opartych na crowd-sourcingu. Przygotowano metodologię implementacji wraz z procesem ciągłego udoskonalania, a także metodologię dotyczącą penetracji rynku. Do działań informacyjnych można zaliczyć różne publikacje o charakterze fachowym i popularnym, jak również prezentacje projektu na licznych warsztatach, konferencjach i innych wydarzeniach. Ponadto założono specjalną społeczność internetową i prowadzono działania poświęcone podnoszeniu świadomości na temat prowadzonych prac. Głównymi beneficjentami projektu BPM4PEOPLE będą europejskie małe i średnie przedsiębiorstwa. Będą one teraz mogły łatwiej stosować społecznościowe BPM, a tym samym szybciej czerpać korzyści oferowane przez takie systemy. Projekt przyniesie także korzyści europejskim władzom, które są zainteresowane oferowaniem usług zgodnych z wymaganiami prawnymi dotyczącymi interakcji z petentami.
