Manual de instrucciones de CareKeys
La intención del proyecto CareKeys ha sido desarrollar, probar y difundir herramientas eficaces para la evaluación de la gestión y los resultados de los servicios sanitarios y sociales para personas de edad dependientes que reciben asistencia de larga duración. Los indicadores de rendimiento permiten evaluar la calidad, la rentabilidad y la equidad de la asistencia que reciben estas personas. Se hizo especial hincapié en reflejar las preferencias de los usuarios en la calidad de la asistencia recibida. El objetivo principal era proporcionar una herramienta fiable y de fácil uso con indicadores clave de calidad para la gestión práctica de la asistencia. El proyecto CareKeys, en el que participaron socios de Alemania, Estonia, España, Finlandia y Reino Unido, abordó tres cuestiones fundamentales. En concreto, si la asistencia prestada satisfacía las necesidades de los beneficiarios, si la asistencia mejoraba su calidad de vida y si se conseguían normas estrictas sobre asistencia y servicio. Estos objetivos se lograron mediante el uso de la investigación económica en materia social y de salud, la elaboración de modelos de las mejores prácticas y pruebas con usuarios. Uno de los objetivos de esta investigación ha sido la elaboración de un manual del modelo de gestión de la calidad CareKeys. Éste incluye información sobre la calidad del cliente, profesional y de la gestión. El manual, que está en inglés, ofrece una descripción detallada y ejemplos prácticos de cómo usar los instrumentos CareKeys. Parte del manual incluye información para usuarios de los módulos TEFF, MAssT y MAsTT-D. También puede encontrarse información en la página Web del proyecto: www.carekeys.net Las actividades de investigación y el desarrollo de CareKeys se llevaron a cabo en estrecha colaboración con potenciales usuarios finales del manual, como los gestores de la asistencia. También participaron las partes interesadas, incluidos beneficiarios de más edad y sus familias, prestadores de asistencia y otros profesionales relevantes.
