L'industria manifatturiera diventa sempre più competitiva
I produttori di macchinari che forniscono macchine automatizzate per la produzione ad altri produttori in tutta Europa sono alle prese con il problema di fornire ai loro clienti supporto e assistenza alle apparecchiature. Un consorzio di aziende e istituti di ricerca europei per la creazione di sistemi software ha sviluppato il sistema REMOTE, uno strumento per la fornitura di assistenza ai prodotti lontani dalla sede dell'utente. L'obiettivo è estendere ai clienti tramite Internet le conoscenze di base dei produttori. I risultati interesseranno l'industria in tutta Europa, portando innovazione nel settore della produzione con metodi già ampiamente utilizzati in altri campi. Le aziende potranno ridurre le difficoltà insite nella fornitura di assistenza a clienti sparsi in varie aree geografiche, consentendo ai produttori di esplorare nuovi mercati. Il progetto REMOTE, inoltre, incoraggia metodi innovativi per la cooperazione tra le aziende. Al progetto partecipano partner con un'ampia portata in tutta l'Europa. Lo stimolo all'utilizzo di tecnologie Internet, inoltre, a lungo termine implica per le imprese molti altri vantaggi derivanti da Internet. Grazie al sistema REMOTE per l'accumulo della conoscenza sui prodotti, sarà più semplice dare impiego alle donne, alle persone appartenenti a paesi che si affacciano all'UE e a persone alla loro prima esperienza lavorativa, promuovendo una maggiore mobilità dei lavoratori in tutta Europa. L'uso efficace della soluzione, con ogni probabilità, contribuirà anche alla riduzione dei danni ambientali, ad esempio fuoriuscite, perdite ed esalazioni. Per questi problemi, causati dal malfunzionamento delle apparecchiature e degli impianti, attualmente si fa affidamento sulla rapidità di rilevamento da parte del produttore, per fornire al cliente il livello di assistenza appropriato. Con il sistema REMOTE, il consumatori potrebbe preoccuparsi da sé dell'apparecchiatura prima che diventi un problema.
