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A framework and tools to develop effective quality improvement programs in european healthcare

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Manuale per la garanzia della qualità dei servizi sanitari

È stato prodotto un manuale basato sulla teoria del comportamento programmato quale strumento per aiutare i ricercatori a gli operatori sanitari a provvedere la garanzia della qualità.

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Le misure di miglioramento della qualità (QI) sono destinate a migliorare i servizi sanitari. Il punto, tuttavia, è che la maggior parte delle strategie non esce dal campo della teoria e non modifica le prassi professionali né migliora le cure dei pazienti. Per cambiare questo stato di cose, il progetto ReBEQI si era riproposto di colmare il divario tra la ricerca e la pratica ideando un approccio al miglioramento della qualità basato sulla ricerca. Il progetto ReBEQI ci è riuscito utilizzando la teoria del comportamento programmato (TPB) come fondamento di un manuale pratico. La TPB è basata su un modello psicologico di cambiamento comportamentale. Il manuale è scaturito da una richiesta dei ricercatori dei servizi sanitari che volevano comprendere il comportamento. Esso offre un supporto nella creazione di interventi sul sistema sanitario, e può anche aiutare i ricercatori o gli operatori sanitari attivi nella garanzia della qualità a creare un questionario per valutare atteggiamenti e convinzioni personali inerenti al comportamento nel settore della sanità. Le risposte dei questionari possono essere inoltre utilizzate per pianificare lo sviluppo di interventi. Il manuale è stato usato in un'ampia gamma di procedure d'esame e di test. È stato infatti testato nel Regno Unito e nei Paesi Bassi per esaminare come viene gestito il diabete, per supportare la programmazione di metodi per stabilire le priorità e scegliere gli elementi d'intervento.

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