Nowe narzędzia pomagają w stosowaniu etykiet energetycznych UE
Etykiety energetyczne pomagają nam w codziennej walce z wysokimi rachunkami za energię elektryczną w naszych domach, a jednocześnie są naszym sprzymierzeńcem w zmaganiach z postępującą zmianą klimatu – już od ponad 20 lat zachęcają konsumentów do kupowania bardziej efektywnych energetycznie produktów. Pierwszy wariant tych oznaczeń, który opierał się na skali od A+++ do G, przestał jednak spełniać swoje zadanie. Od marca 2021 roku konsumenci znajdują na czterech typach produktów – lodówkach, zmywarkach, pralkach i telewizorach – odświeżone etykiety wykorzystujące nową skalę ocen. We wrześniu 2022 roku nowe oznaczenia trafiły na lampy, a inne produkty pójdą w ich ślady w najbliższych latach. Nowe etykiety energetyczne obejmują ocenę w skali od A do G. Posiadają również inne piktogramy, które uzupełniają informacje o produktach, a także kod QR umożliwiający bezpośredni dostęp do Europejskiego Rejestru Etykiet Energetycznych EPREL. Dzięki tym zmianom konsumenci mogą podejmować bardziej świadome decyzje zakupowe. Zespół finansowanego ze środków Unii Europejskiej projektu LABEL 2020 realizował dynamiczną kampanię w zakresie poradnictwa i pomocy, adresowaną do sprzedawców detalicznych i konsumentów, by pomóc im zrozumieć nowe oznaczenia oraz usprawnić ich wdrażanie.
Narzędzia wspierające dla sprzedawców
Nowe narzędzie e-learningowe przedstawia w przystępny sposób podstawowe informacje na temat nowych oznaczeń i pomaga sprzedawcom detalicznym zrozumieć, jak mogą wykorzystać etykiety do promocji ekologicznych produktów. Dzięki nowatorskiej interaktywnej koncepcji narzędzie e-learningowe pozwala sprzedawcom w łatwy i przystępny sposób przyswoić wszystkie najważniejsze informacje na temat nowego systemu oznaczeń i sprawdzić swoją wiedzę w teście wielokrotnego wyboru. Po pomyślnym przejściu testu sprzedawcy mogą wydrukować otrzymany cyfrowy certyfikat ukończenia szkolenia. „Co ważne, sprzedawcy otrzymują wskazówki, jak wspierać konsumentów w podejmowaniu decyzji o wyborze produktu”, wyjaśnia Bernd Schaeppi, koordynator projektu. „Ponadto mogą skorzystać z modułu sztucznej inteligencji, który symuluje rzeczywiste sytuacje sprzedażowe i rozmowy z klientami. Dzięki tej funkcji sprzedawcy mogą dowiedzieć się więcej na temat tego, w jaki sposób powinni odpowiadać na wszystkie pytania klientów oraz zaoferować konkretne wskazówki dotyczące energooszczędnych produktów”. Koncepcja szkolenia spotkała się z ciepłym przyjęciem w wielu krajach, a wiele sieci handlowych wdrożyło je do swojego portfolio.
Narzędzia wspierające dla konsumentów
Oprócz wydanych broszur informacyjnych i kampanii informacyjnych zorganizowanych w wielu państwach członkowskich Unii Europejskiej, w ramach projektu LABEL 2020 powstało nowatorskie narzędzie – aplikacja internetowa dla konsumentów, która wykorzystuje dane z systemu EPREL. „Wystarczy zeskanować kod QR na etykiecie produktu lub podać kilka kryteriów wyszukiwania, aby łatwo porównać różne cechy produktów i oszacować koszty eksploatacji różnych urządzeń gospodarstwa domowego. Dzięki uwzględnieniu w porównaniu ceny zakupu, konsumenci mogą sprawdzić też całkowity koszt posiadania produktu”, wyjaśnia Schaeppi. „Pełna wersja narzędzia została wydana w 2022 roku. Konieczne są jednak dalsze działania marketingowe, aby je wypromować i sprawić, by skorzystała z niego większa liczba potencjalnych nabywców”. Dodatkowym rozwiązaniem, które zostało zrealizowane w ramach projektu, były widżety wykorzystane na stronach internetowych sklepów w wybranych krajach, które pozwalają konsumentom obliczyć całkowite koszty nabycia produktu, w tym koszty zakupu i późniejszej eksploatacji.
Spojrzenie w przyszłość
W najbliższych latach na rynku pojawią się nowe etykiety dotyczące klimatyzatorów, urządzeń grzewczych oraz innych grup produktów. „Niektóre narzędzia opracowane w ramach projektu LABEL2020 mogą być dalej utrzymywane i rozwijane z myślą o tych kategoriach produktów”, zauważa Schaeppi. „Pomimo ogólnego sukcesu kampanii informacyjnych i narzędzi zrealizowanych przez nasz zespół doszliśmy do wniosku, że najważniejszym działaniem jest dostosowanie nowych etykiet do sytuacji rynkowej i rozwoju technologii. Co więcej, dzięki zmianom system oznaczeń stanie się bardziej przejrzysty dla kupujących – na rynku pozostało jeszcze tylko kilka grup produktów, w przypadku których nadal stosowane są dotychczasowe oznaczenia”, podsumowuje Schaeppi.
Słowa kluczowe
LABEL 2020, konsumenci, etykiety energetyczne, sprzedawcy, narzędzie e-learningowe, EPREL, skala A–G, koszt eksploatacji, kod QR
