Skróć podróż lotniczą o godzinę i ciesz się nią!
Rosnące wymagania w zakresie bezpieczeństwa i coraz większa liczba podróżujących mogą powodować, że podróż samolotem staje się bardzo stresująca. W ramach projektu PASSME opracowano nowatorskie, zorientowane na pasażera rozwiązania dla pasażerów, portów lotniczych i linii lotniczych, które pomogą uporać się ze wzrostem komercyjnego ruchu lotniczego w Europie, przewidywanym do 2050 roku. „Inspiracją dla naszej propozycji była droga pasażera opracowana przez Międzynarodową Radę Portów Lotniczych (ACI), ilustrująca drogę indywidualnego pasażera (z domu na lotnisko docelowe i z powrotem) przez wszystkie procesy na lotnisku”, wyjaśnia profesor Sicco Santema, koordynator projektu. Przełomowe rozwiązania PASSME Efektem prac są cztery przełomowe rozwiązania: system prognozowania liczby pasażerów, system przepływu bagażu, lotniska i wnętrza samolotów zorientowane na pasażerów oraz aplikacja ze spersonalizowanym urządzeniem. Projekt PASSME skrócił czas poświęcany na kontrole bezpieczeństwa i zmienił je w bezstresowe doświadczenie, wykorzystując kluczowe punkty styku podczas odprawy i wejścia na pokład, a także system do analizy prognostycznej ruchu pasażerów, przewidujący go z 20-30 minutowym wyprzedzeniem. Cenny czas można przeznaczyć na zakupy i odpoczynek, zamiast stania w kolejkach do kontroli bezpieczeństwa i wejścia na pokład. Uczestnicy projektu PASSME opracowali także kolejny niezależny od pasażerów system zaprojektowany w celu usprawnienia zdawania i odbioru bagażu. Wnoszenie walizek na taśmociąg i zdejmowanie ich po zakończeniu lotu powinno wkrótce przejść do przeszłości. Zarządzanie przepływem bagażu pozwala zaoszczędzić co najmniej 30 minut czasu spędzanego w hali przylotów i odlotów oraz poprawia kontrolę pasażerów nad ich bagażem. Uczestnicy inicjatywy PASSME radykalnie przeprojektowali lotnisko, tak aby stało się całkowicie skoncentrowane na potrzebach pasażerów. W poczekalniach zastosowano rozwiązania projektowe takie jak zaokrąglone kształty, wykończenia z naturalnych materiałów i nawiązania do środowiska naturalnego. Specyficzny wystrój wnętrza (zwany „salonem doświadczeń”), wraz z mapowaniem wideo umożliwiającym projekcję krajobrazów i natury oraz informacjami na temat procedur pokładowych i lotów, może potencjalnie zmniejszyć stres i usprawnić procedury wejścia na pokład. Optymalnym rozwiązaniem dla wnętrza samolotu mogą być regulowane fotele oraz możliwość zmiany szerokości korytarza. Koncepcja ta pomyślnie przeszła testy, w szczególności w zakresie skrócenia czasu wychodzenia z samolotu. Dobre samopoczucie psychiczne i fizyczne podczas podróży Spersonalizowane urządzenie, obejmujące opaskę fitness i aplikację na smartfony, bada stan fizjologiczny i psychiczny pasażera. Urządzenie łączy się z usługami lotniczymi w celu zapewnienia pasażerom odpowiednich i aktualnych informacji, które pomogą im w podjęciu właściwej decyzji we właściwym czasie, zmniejszając stres. Nacisk położono na stan emocjonalny i redukcję stresu. Spersonalizowane informacje zwrotne mogą również obejmować mapy lotniska, możliwe trasy do bramki, podbudowujące hasła, jeśli system wyczuje stres, oraz świadome podejmowanie decyzji. Problemy i rozwiązania Środki bezpieczeństwa na lotniskach mogą być kompleksowe i zazwyczaj zmieniają się w zależności od obowiązującego stopnia zagrożenia. „Nie musieliśmy stawiać czoła żadnym wyzwaniom, które byłyby nieoczekiwane”, podkreśla prof. Santema. „Jednak wymogi bezpieczeństwa dotyczące demonstracji wyników projektu na lotniskach były coraz bardziej rygorystyczne (ze względu na zmieniające się przepisy podczas realizacji projektu PASSME), a znalezienie rozwiązań kosztowało nas naprawdę wiele czasu”, kontynuuje. W projekcie PASSME wzięło udział kilku partnerów branżowych, którzy na zasadzie niewyłączności kontynuują prace nad przełomowymi rezultatami. Jeżeli chodzi o bagaż, pomysły podejmują zewnętrzne podmioty rynkowe, przyczyniając się w ten sposób do komercjalizacji i wykorzystania wyników projektu PASSME. Rozpowszechnianie informacji po zakończeniu projektu jest kontynuowane w mediach publicznych, takich jak telewizja i radio, oraz na konferencjach. Na stronie internetowej można zobaczyć szereg filmów opracowanych w ramach projektu PASSME, które przedstawiają szczegóły dotyczące wchodzenia na pokład samolotu, aplikację, wywiady i salon doświadczeń na lotnisku w Hamburgu.
Słowa kluczowe
PASSME, lotnisko, bagaż, bezpieczeństwo, podróże lotnicze, przełomowe, zorientowane na pasażera, Międzynarodowa Rada Portów Lotniczych (ACI), system prognostyczny
