Une sécurité accrue lors des grands rassemblements
Les attentats tragiques qui ont eu lieu ces dernières années dans toute l’Europe ont souvent pris les forces de l’ordre (LEA, pour «law enforcement agencies») au dépourvu. Les modes opératoires des terroristes n’ont jamais été aussi imprévisibles, et le moindre rassemblement de masse met désormais les autorités sur le qui-vive. Les LEA manquent cruellement d’outils et de méthodologies de sécurité innovants les aidant à faire face à ces menaces. LETS-CROWD (Law Enforcement agencies human factor methods and Toolkit for the Security and protection of CROWDs in mass gatherings) s’inspire du Modèle européen de sécurité (MES), qui définit les principaux défis, priorités, règles et lignes directrices à mettre en place pour traiter les questions de sécurité au sein de l’UE. Le projet, qui se concentre sur les rassemblements de masse, a suivi le principe fondamental du MES qui consiste à créer des lignes directrices et des outils de soutien mettant l’accent sur la prévention et l’anticipation. Jordi Arias Martí, chef de projet chez ETRA I+D et coordinateur du projet LETS-CROWD, nous parle de la contribution du projet à l’amélioration de la sécurité des citoyens lors de grands rassemblements en Europe.
Quels sont les avantages potentiels du Modèle européen de sécurité pour la gestion des rassemblements de masse?
Le Modèle européen de sécurité est particulièrement important pour la gestion de tels évènements, car ils sont fréquemment la cible d’actes criminels ou terroristes. Il est nécessaire d’assurer la meilleure protection possible aux personnes qui se rassemblent dans une zone spécifique. Il s’agit ici de dissuader, de prévenir et de protéger les gens contre les actes criminels ou terroristes, d’y répondre de manière efficace et/ou d’intenter des poursuites judiciaires, ce qui accroît le sentiment de sécurité tout en assurant un équilibre entre la sécurité et les droits des citoyens.
Quels sont, selon vous, les principaux obstacles à sa mise en œuvre et qu’est-ce qui les rend particulièrement difficiles à surmonter? Par ailleurs, comment LETS-CROWD comble-t-il ces lacunes?
Pour mettre en œuvre la MES, les LEA doivent pouvoir contrôler les différentes étapes d’un évènement (la planification, le déroulement et le suivi) avec un ensemble d’outils spécifiques. LETS-CROWD les aide en permettant la création de signaux et la modélisation de lieux et d’incidents possibles, ainsi qu’en incluant des informations pertinentes telles que des enregistrements vocaux, d’images et de vidéos. Notre moteur d’intelligence sémantique, le SIE («Semantic Intelligence Engine»), est un parfait exemple de la contribution du projet LETS-CROWD. Il peut recueillir, suivre et analyser les informations publiées en ligne en lien avec un rassemblement de masse, avant et pendant un évènement donné. Notre système utilise également des techniques d’apprentissage automatique sur un prototype de vision artificielle centrée sur l’humain («human-centred computer vision», VHC) qui aide les LEA à faire usage des systèmes de vidéosurveillance.
Pouvez-vous nous en dire plus sur les autres outils que vous avez développés? Qu’est-ce qui les rend particulièrement innovants?
Notre outil principal est le serveur LETS-CROWD: les agences créent un évènement et le complètent avec des informations pertinentes telles que l’envergure, la localisation et d’autres informations apportées par des modules spécifiques. Nous proposons sept outils au total. Outre le SIE et la VHC, nous proposons également l’outil Évaluation dynamique des risques («Dynamic Risk Assessment», DRA) qui évaluera les risques de façon pro-active en traitant les signaux faibles, signes d’activités suspectes qui, individuellement, ne constituent pas une menace mais peuvent devenir un risque lorsqu’ils sont considérés dans leur ensemble, ainsi que d’autres évènements variables. La Boîte à outils pour l’élaboration de mesures («Policy Making Toolkit», PMT) aidera les décideurs à définir les autorisations et les mesures à appliquer à un évènement spécifique. L’outil couvre la gestion des données, les approbations, la création de mesures et leur mise en application pour un évènement. Ensuite, nous avons l’outil de modélisation et de planification des foules («Crowd Modelling and Planning», CMP) qui permet aux utilisateurs de planifier à l’avance le taux de participation à un évènement de grande échelle, d’effectuer des simulations pendant son déroulement et d’utiliser ces simulations à des fins d’analyse et de formation après l’évènement. L’outil d’évacuation en temps réel («Real-Time Evacuation», RTE) permet aux LEA de prévoir et de déterminer les durées d’évacuation potentielles des foules. Il peut évaluer l’impact d’une certaine stratégie d’évacuation en quelques secondes. Enfin, nos Procédures de communication innovantes (ICP-Communication toolkit) visent à sensibiliser les organisateurs d’évènements, les agents de sécurité et les services d’intervention immédiate.
Comment avez-vous testé ces outils?
Le processus de validation LETS-CROWD est basé sur une approche de conception centrée sur l’être humain («human-centred design», HCD). Il intègre le point de vue, les besoins et les exigences de l’utilisateur dans les phases de développement afin de recueillir ses commentaires à des moments clés du cycle de vie du projet. Étant donné que chaque outil se distingue par des caractéristiques et des composants spécifiques et uniques, nous avons développé une boîte à outils de validation pour faciliter la collecte de données lors de démonstrations pratiques. Elle comprend plusieurs instruments, tels qu’un questionnaire de validation, un modèle de compte rendu et une échelle d’acceptation des exigences.
Quels ont été les résultats de ces tests?
Plus de 60 % des participants issus des LEA ont jugé les outils LETS-CROWD très utiles. Ils ont surtout fait l’éloge de sa facilité d’utilisation, avec un score SUS (System Usability Scale) supérieur à la moyenne de 68 sur 100 pour la plupart des outils. Nous avons également reçu des commentaires sur son efficacité: La majorité des participants trouvent les outils de LETS-CROWD efficaces et efficients pour les aider à accomplir leurs tâches quotidiennes. Deux autres critères de retours importants étaient liés à la compatibilité et à la maturité des outils. Plus de 70 % des experts ont trouvé les outils compatibles avec les pratiques et procédures déjà existantes, et la plupart des outils ont reçu une note de 4 ou 5 sur l’échelle TRL (niveau de maturité technologique). Cela signifie que les participants considèrent que les principaux composants sont bien intégrés et prêts à être utilisés dans des environnements opérationnels simulés.
Quels sont vos plans pour l’avenir, notamment en matière de commercialisation?
Des travaux supplémentaires doivent être menés au sujet de la stratégie commerciale et de la commercialisation de l’outil. Une analyse détaillée du marché sera effectuée lors de l’étape finale du projet, ainsi qu’un plan d’affaires incluant les prévisions en termes d’investissements et de revenus. Notre objectif est de préparer le marché et d’inclure plus d’utilisateurs finaux afin de recueillir des renseignements utiles et d’attirer l’intérêt des clients. Les méthodes envisagées incluent des discussions en tête-à-tête, des ateliers, des conférences, des démonstrations ainsi que des documents ciblés.
Pays
Espagne