Impulso para el cambio en el sector de los seguros
Las aseguradoras se enfrentan a muchos retos que ejercen una inmensa presión sobre sus actividades. Entre ellas se halla la necesidad de operar en un entorno económico y reglamentario exigente y complejo, con necesidades de capital cada vez mayores y tipos de interés muy bajos. El gran número y la complejidad de sus sistemas tradicionales repercuten también en el tiempo y los costes que requiere lanzar un nuevo producto de seguro. Un producto puede tardar aproximadamente nueve meses en salir al mercado, lo que merma su capacidad para atender a nuevos segmentos de clientes, así como sus expectativas.
Una solución tecnológica para las aseguradoras
Con el fin de ayudar a las aseguradoras a afrontar los retos de la transformación digital en lo que respecta al desarrollo de productos, con el proyecto InsurAgility, financiado con fondos europeos, se trató de crear un configurador de productos de seguros en la nube capaz de funcionar de forma autónoma, así como de integrarse con los principales sistemas de gestión de pólizas. Además, se aspiraba a ofrecer a los clientes la posibilidad de diseñar y utilizar sus propios itinerarios, tanto en el diseño como en la presupuestación de los productos. «En otras palabras, nos propusimos desarrollar un configurador y editor de productos de seguros basado en la web», explica Nuno Ferreira, coordinador del proyecto. La aplicación web permite a las aseguradoras crear, mediante un lenguaje específico del ámbito de los seguros, todos los componentes necesarios para ofrecer un servicio web y una interfaz de usuario con la información necesaria para presupuestar un producto, la cual incluye coberturas, planes, fórmulas, parámetros y conceptos de seguros. Un análisis más detallado de su funcionamiento revela que la solución InsurAgility utiliza un proceso basado en IA para extraer información de documentos, por ejemplo, en formato .xls, .doc, .pdf y .csv, y la carga en la plataforma InsurAgility. A partir de esa información, los usuarios empresariales pueden crear, con una dependencia mínima o nula de las tecnologías de la información, conceptos de seguros y sus valores de validación, tales como tablas, fórmulas, cuestionarios, formularios, procedimientos, planes, coberturas y procesos, y luego agruparlos en un producto de seguros. «A continuación, pueden probar ese producto y, una vez aprobado, ofrecerlo, mediante un servicio web y una interfaz de usuario, donde lo solicite el cliente», explica Ferreira. Puede lanzarse, por ejemplo, en un sitio web de pruebas, un sistema central de seguros y un portal asociado. Justo después de la puesta en marcha, los usuarios finales pueden solicitar presupuestos para esos productos e iniciar el proceso de contratación.
Una nueva forma de operar
La solución InsurAgility se propone revolucionar el modo en que las aseguradoras afrontan la transformación digital, ofreciendo una respuesta revolucionaria para la modernización de los sistemas informáticos de los seguros. Reducirá la carga de los sistemas tradicionales existentes en las aseguradoras y capacitará a los clientes, ya que podrán crear nuevos productos de seguros de forma más rápida, económica y sencilla. Por tanto, se reducirán los obstáculos para crear productos de seguros segmentados y específicos para cada cliente. Durante el proyecto, se determinaron la arquitectura central y los componentes de la nueva solución nativa en la nube, los editores y el mecanismo que permite integrar la solución InsurAgility en los sistemas centrales existentes. «También lanzamos la plataforma InsurAgility, un gran hito para el proyecto y desarrollamos más a fondo nuestra oferta de productos, al tiempo que evolucionamos nuestro acervo tecnológico», señala Ferreira. Con respecto a lo que podría suceder en el futuro, Ferreira concluye: «El objetivo es dar a conocer la plataforma y ofrecer demostraciones a los principales clientes potenciales que el proyecto posee en la actualidad». A ello se suma la incorporación de nuevas funciones al producto. «Además, el producto prosigue su rumbo hacia los canales de preventa y comercialización».
Palabras clave
InsurAgility, seguros, aseguradoras, productos de seguros, transformación digital, servicio web, interfaz de usuario
